Ghid
Cum lucrați cu Kompas Migracji
Pe scurt, pas cu pas: cum ne contactați, ce primiți, cum plătiți, unde vedeți stadiul dosarului și cum nu ratați termenele.
1.Cum ne contactați
- Scrieți-ne pe WhatsApp, lăsați o cerere pe site sau programați o consultație online.
- Evaluarea inițială scurtă este gratuită. Juristul răspunde în zilele lucrătoare în 2 ore lucrătoare.
- Consultația completă la telefon costă 150 zł; dacă apoi comandați un serviciu, suma se scade.
2.Instrumente gratuite
- Calculator de termene: câte zile au rămas pentru contestație, plângere, răspuns la citație sau acțiune la WSA — cu sărbătorile poloneze.
- Verificarea dosarului: ce aveți, ce lipsește și ce documente trebuie.
- Asistentul AI de pe site răspunde la întrebări generale; este îndrumare, nu opinia unui jurist.
3.Contract și plată
- Fiecare serviciu se prestează pe bază de contract cu DOMUS V Sp. z o.o.; prețul se stabilește înainte.
- Plată online prin Przelewy24: BLIK, card sau transfer. Confirmarea plății este în portal.
- Vă puteți retrage dintr-un contract încheiat online în 14 zile — conform regulamentului.
4.Portalul clientului
- După ce ne contactați primiți un PIN care deschide portalul.
- În portal: etapa dosarului, cronologia de la jurist, termenele, documentele și plățile.
- Ați pierdut PIN-ul? Scrieți-ne pe WhatsApp de pe numărul indicat.
5.Documente
- Trimiteți scanări și fotografii prin portal („Trimiteți un document juristului”) sau pe WhatsApp.
- Originalele predate sunt înregistrate și returnate pe bază de semnătură.
- Nu scrieți PESEL sau numărul pașaportului în chatul cu asistentul AI.
6.Termene: ce faceți imediat
- Ați primit o scrisoare de la oficiu? Fotografiați-o și trimiteți-ne-o în aceeași zi.
- Citație (wezwanie): de obicei 7 zile pentru răspuns (art. 64 § 2 KPA).
- Refuz: 14 zile pentru contestație de la comunicare (art. 129 § 2 KPA). Dacă scrisoarea nu a fost ridicată, comunicarea se consideră făcută după 14 zile de păstrare (art. 44 KPA).
7.Contact
- WhatsApp și telefon: +48 729 271 848
- Email: Kompas.Migr@gmail.com
- Programul juriștilor: lun–vin, 9:00–18:00 (ora Varșoviei). Asistentul AI și portalul funcționează non-stop.