Regulamin — wersja 1.0
Vigente: 2026-01-01 — do publikacji wersji 2.0. Wersja ujednolicona 2026, opublikowana w Serwisie przed wersją 2.0.
§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej kompasmigracji.com, warunki zawierania umów o świadczenie usług doradztwa prawnego i migracyjnego drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Klienta.
Usługi prawne i doradcze są świadczone z należytą starannością wymaganą w obrocie prawnym, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami Rzeczypospolitej Polskiej, w tym Ustawą o cudzoziemcach, Kodeksem postępowania administracyjnego (KPA) oraz Prawem o postępowaniu przed sądami administracyjnymi (P.p.s.a.).
§ 2. Zakres i charakter świadczonych usług
Kompleksowy audyt szans na uzyskanie Karty Pobytu Czasowego, Stałego, Rezydenta UE lub Blue Card.
Sporządzanie pism urzędowych, wniosków, załączników pracodawcy (Załącznik nr 1) oraz oświadczeń.
Składanie przyspieszeń i ponagleń w trybie Art. 37 KPA w przypadku bezczynności urzędów wojewódzkich.
Reprezentacja w procedurach odwoławczych do Szefa Urzędu do Spraw Cudzoziemców (UdSC) oraz skarg do WSA.
Obsługa cudzoziemców prowadzących działalność gospodarczą (JDG oraz Spółki z o.o. w KRS).
§ 3. Warunki płatności, faktury i ceny
Wszystkie ceny usług określone są w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki (w tym podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie). Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem operatorów płatności Przelewy24, BLIK, Stripe, kart płatniczych oraz bezpośredniego przelewu bankowego.
§ 4. Terminy i realizacja usług (SLA)
Nawiązanie pierwszego kontaktu przez dedykowanego prawnika następuje w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności. Opracowanie pism procesowych i wniosków następuje w terminie do 3 dni roboczych od dostarczenia kompletnych danych przez Klienta.
§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Konsument)
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Wyjątek: w przypadku pełnego wykonania usługi za uprzednią wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni, prawo do odstąpienia wygasa (art. 38 pkt 1 Ustawy).
§ 6. Postępowanie reklamacyjne
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać pisemnie na adres siedziby DOMUS V Sp. z o.o. lub pocztą elektroniczną na adres: Kompas.Migr@gmail.com oraz WhatsApp: +48 729 271 848. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej doręczenia.
§ 7. Poufność i ochrona danych (RODO)
Administratorem danych osobowych Klientów jest DOMUS V Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Dane przetwarzane są wyłącznie w celach realizacji umowy, obsługi zgłoszeń oraz wypełnienia obowiązków prawno-podatkowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Transmisja danych jest zabezpieczona szyfrowaniem TLS 1.3.
§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Klient będący Konsumentem posiada uprawnienie do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 9. Postanowienia końcowe i jurysdykcja
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami niebędącymi konsumentami jest sąd powszechny właściwy dla siedziby DOMUS V Sp. z o.o. w Warszawie.